Aktualisierung des Beitrags am 19.03.2021:
Aufgrund eurer Kommentare zum Thema Kommunikation/Lieferzeit von KingsBox, habe ich mein Kontakt angeschrieben und versucht, der Sache auf den Grund zu gehen.
Für eure Rückmeldung erst einmal vielen Dank.
Darauf bin ich angewiesen, um Probleme mitzubekommen und die Beiträge hilfreich und aktuell halten zu können.
Hier die zusammengefassten Infos aus der Antwort von KingsBox:
Aufgrund der Coronakrise hat KingsBox mit Produktionsverzögerungen (Lieferengpässe, keine Vollzeitarbeit in der Produktion) zu kämpfen, während gleichzeitig die Anzahl der Bestellungen gestiegen ist.
Aus diesem Grund hat KingsBox aktuell eine durchschnittliche Vorbereitungszeit für den Versand von 20-40 Tagen.
Die Verzögerungen seien aktuell unvermeidbar, KingsBox bittet seine Kunden um Entschuldigung und es wurden sogar neue Mitarbeiter eingestellt, um die Prozesse wieder zu beschleunigen.
Auch die Antworten des Kundenservice dauern länger wie gewohnt, jedoch sollte jeder Kunde auf seine Mail innerhalb von 48h eine Antwort erhalten.
Die Antwort auf meine Mail habe ich tatsächlich innerhalb von zwei Tagen erhalten.
Allerdings war das auch mein Direktkontakt zur Geschäftsleitung und ist daher nicht unbedingt aussagekräftig für normale Supportanfragen.
Außerdem musste ich feststellen, dass KingsBox sein Partnerprogramm eingestellt hat, ohne mich zu benachrichtigen, was in meinen Augen auch nicht für eine professionelle Kommunikation spricht.
Es geht mir tatsächlich nicht um ein paar Euro (mehr habe ich durch KingsBox tatsächlich nie verdient), sondern darum was ein so spontanes und unvorhersehbares Verhalten mit Vertragspartnern über ein Unternehmen aussagt.
Ich lasse den alten Beitrag so bestehen, da sich an der grundsätzlichen Qualität der Geräte (wenn man sie denn in die Finger bekommt) in meinen Augen nichts geändert hat.
Dennoch kann ich zumindest momentan keine uneingeschränkte Einkaufsempfehlung bei KingsBox aussprechen, da sowohl Lieferzeiten, als auch die Kommunikation mit dem Unternehmen nicht unbedingt von Zuverlässigkeit und Transparenz geprägt sind.
Alter Beitrag:
Heute soll es einmal nicht um ein einzelnes Produkt, sondern um eine junge Firma aus Slowenien gehen, die sich ganz der Entwicklung und Vermarktung von hochqualitativen Sportgeräten verschrieben hat: KingsBox.
Dabei möchte ich vorweg nehmen, dass ich für die Erstellung dieses Beitrags kein Geld von KingsBox bekomme und dieser Artikel auf meiner persönlichen Recherche beruht.
Ich bekomme oft Anfragen von verschiedenen Firmen, die um eine Darstellung ihres Produktes bitten.
Dabei halte ich mich nach wie vor an den Grundsatz nur das zu empfehlen, was (bzw. wo) ich auch selbst kaufen würde.
Wie auf der restlichen Website auch, erhalte ich für Produkte, die über meine Links gekauft werden, eine kleine Provision (Affiliate Links).
Wer ist Kingsbox?
KingsBox wurde 2015 von zwei 25 jährigen Studenten, Luca und Dejan, in einer Garage in Slowenien gegründet.
Die beiden wollten Sportgeräte und Trainingsausstattung nicht nur vermarkten, sondern sie sogar selbst entwickeln.
Bis heute hat die kleine Firma ein beachtliches Wachstum hingelegt und ist bereits in sieben Ländern, u.a. auch Deutschland, als renommierter Partner einiger Fitnessstudios etabliert.
Besonders stolz sind die Gründer dabei auf Geschwindigkeit, mit der sie neue Produkte entwickeln – 9 neue Produkte pro Monat ist ihr Ziel, was sie laut eigenen Angaben bisher immer einhalten konnten.
Zielgruppe und Anspruch
9 neue Produkte im Monat? Leidet da nicht die Qualität?
Da kann man nur sagen: anscheinend nicht.
KingsBox gibt lebenslange Garantie auf alle geschweißten Gelenke und Rahmenkonstruktionen und verspricht auch auf sonstige Verschleißteile meist eine deutlich längere Garantie, als gesetzlich vorgeschrieben wäre (hier findest du die komplette Garantieliste von KingsBox).
Allerdings hat die Qualität der Produkte, die übrigens ausschließlich in Europa hergestellt werden, auch ihren Preis.
Ich stufe KingsBox als Hersteller für Equipment von (mindestens) semiprofessioneller Qualität ein, das sowohl für die Einrichtung kompletter Fitnessstudios, als auch zur Verwendung im ambitionierten HomeGym geeignet ist und weder preislich noch qualitativ mit Low-Budget-Geräten verglichen werden kann.
Das Sortiment reicht dabei von Widerstandsbändern und Massagerollen über Hanteln und Klimmzugstangen bis hin zu High-End Powerracks, die jenseits der 1000€-Marke kosten.
Verkauf und Service
KingsBox vertreibt seine Produkte ausschließlich über den eigenen Webshop bzw. über das Kontaktformular auf ihrer Website, über das auch spezielle Angebote für beispielsweise besondere Farbwünsche oder hohe Stückzahlen angefordert werden können.
Neben neuen Geräten verkauft KingsBox auch gut erhaltene Gebrauchtgeräte, z.T. mit bis zu 50% Rabatt, welche dadurch für die private Verwendung im HomeGym durchaus attraktiv sein können.
KingsBox bietet ein verlängertes Widerrufsrecht von 30 Tagen an, weshalb ihr Produkte gefahrlos ausprobieren und bei Missfallen zurücksenden könnt.
Bei jeglichen Fragen und Problemen könnt ihr euch auf jeden Fall vertrauensvoll per Mail oder Kontaktformular an die Betreiber wenden.
Ich hatte mit Dejan einen außerordentlich freundlichen Kontakt und glaube, dass die persönliche Kundenbetreuung in einem kleinen Team immer herzlicher von statten geht, als in einem Supportcenter eines Millionenkonzerns.
Kritik
Das Unternehmen ist zwar noch jung und das simultane Webdesign in mehreren Sprachen ist mit Sicherheit nicht immer ganz einfach, aber wer hoch hinaus will, muss auch mit etwas Kritik leben können 😉
Zum Einen finde ich die Kategorien im Webshop nicht optimal gestaltet, da sich viele Bereiche in großen Teilen überschneiden und ich deshalb nicht immer weiß, wo ich nach einem bestimmten Produkt suchen soll (z.B. „Functional Training“ und „Calisthenics“ oder „Weightlifting“ und „Powerlifting“).
Da aber die meisten Produkte im Zweifel in mehreren Kategorien zu finden sind, ist das jedoch ein verschmerzbarer Makel.
Zum Anderen ist in der Produktübersicht nicht ersichtlich, ob ein Produkt lieferbar ist, oder eben nicht. Hin und wieder ist es mir passiert, dass ich gespannt auf ein Produkt klicke, um dann in der Detailansicht mitgeteilt zu bekommen, dass es aktuell nicht lieferbar ist.
Das könnte leicht mit einem Filter „nur lieferbare Produkte anzeigen“ behoben werden.
Ansonsten macht der Webshop jedoch einen modernen und professionellen Eindruck.
Fazit
Für wen ist KingsBox denn nun etwas? Lohnt sich der Aufpreis im Vergleich zur Klimmzugstange für 30€?
Wenn ihr vorhabt, ein richtiges Fitnessstudio einzurichten, stellt sich die Frage nicht. In dem Fall seid ihr bei KingsBox mit Sicherheit in guten Händen.
Aber auf meinem Blog geht es ja mehr um das HomeGym, sprich den Fitnessraum in den eigenen vier Wänden, der je nach Anspruch und Möglichkeit total verschieden aussehen kann.
Deshalb kann ich euch nur raten selbst abzuwägen:
Möchtet ihr mit möglichst geringem Budget ein kleines und funktionales HomeGym einrichten oder geht es euch um auch um Langlebigkeit und professionellen Anspruch aus europäischer Produktion statt „made in China“?
Ich für meinen Teil schließe nicht aus, ausgewählte Geräte künftig bei KingsBox zu kaufen.
Insbesondere wenn mir ein gutes Gebrauchtgerät mit hohem Rabatt unterkommt, kann ich mich bestimmt nicht zurückhalten 🙂
13 Comments
Hallo,
nachdem ich weiter unten schon gepostet habe möchte ich nun noch etwas ergänzen.
Ich habe am 15. Februar eine Bestelliung bei Kingsbox platziert und hatte mittlerweile auch schon Bedenken. Nun, Mitte letzter Woche kam die Versandbestätigung und heute habe ich meine Bestellung erhalten. Somit sind ziemlich genau die 40 Tage eingehalten worden. Zwischendurch hatte ich zweimal Mailkontakt, der mit einiger Verzögerung verbunden war. Trotzdem waren die sehr bemüht und haben letztendlich das eingehalten was anvisiert war. Der Mailkontakt war auch sehr nett sodass ich mittlerweile nichts negatives über Kingsbox berichten kann. Man braucht halt zur Zeit etwas Geduld.
Das Rack und Zubehör ist qualitativ jedenfalls kaum zu toppen!
Ich denke über das Unternehmen Kingsbox gibt es nicht viel zu sagen außer die Leute werden hier einfach beschissen!!!
Ich warte seit 04.02.2021 auf mein Rack, nach mehrmaligen Mails und Anrufen meinerseits wurde mir dann mitgeteilt das dieses Rack nicht auf Lager sei und Kingsbox dieses erst selbst ende April erhält. (beziffert war auf der Website,dass das Produkt lagernd sei!) Auf mein Ansuchen haben ich mich für ein angeblich „wirklich lagerndes“ Rack umentschieden und 70 € aufgezahlt und mir wurde versichert, das dieses sofort versendet wird…. mitlerweile sind wieder 2 WOCHEN vergangen. Telefonisch wurde mir zugesichert das es heute versendet wird. Versandbestätigung habe ich keine erhalten…. 20 Anrufe das Handy ist in allen möglichen Rufnummern von Slowenien bis Italien abgedreht. Die Türkei war erreichbar (Kopfschütteln).
Das Unternehmen ist meiner Meinung nach inkompetet, würde eine Bestellung nicht empfehlen wenn ihr eurer Produkt auch wirklich bekommen möchtet !!!!! Werde auch den Mail Verlauf so gut es geht Online stellen, dann sieht man wie hier auf Zeit gespielt wird. Ich hoffe nur das ich mein Geld zurücküberiwesen bekomm, fals nicht Rechtschutz !!!!
Habe vor 4 Tagen meine Bestellung abgegeben im Wert von 2300€. Hab diese auch schon bezahlt. Ich wollte per E-mail fragen ob meine Zahlung eingetroffen ist. (Keine Antwort)
Auch unter der Deutschen Telefonnummer hab ich nach 10 Anrufen keinen erreicht. (Weiß wer warum?)
Ich hoffe einfach das es trotz keiner Rückmeldungen funktioniert und ich meine Produkte bekomme.
Falls wer eine Idee hat wie ich dort jemanden erreiche, wäre ich sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Rainer Pennerstorfer
Hallo Reiner, ich hatte Kontakt zur Führung von KingsBox und habe meinen Beitrag entsprechend aktualisiert.
Ich hoffe, dass du inzwischen Antwort von KingsBox erhalten hast.
Falls nicht, melde dich gerne mal.
Alles was Laurin über KingsBox geschrieben hat kann ich absolut 1 zu 1 bestätigen bei ist es völlig gleich. Bin auch der Meinung dass die Herrschaften aus Slowenien absolut gar nicht lagernd haben. Kritische Kommentare zum Thema Versand und Service auf FB oder Insta werden einfach gelöscht.
Ich bestell dort nie wieder und empfehle jedem dort nichts zu bestellen.
Versand bei Eleiko von lagernden Produkten dauert maximal drei Tage, kostet natürlich richtig Kohle, aber perfektes Service, Rogue dauert maximal eine Woche.
LEUTE BESTELLT NICHT BEI KINGSBOX
Hi, ist mittlerweile das Paket eingetroffen? Hab auch was bei Kingsbox bestellt was auf Lager sein sollte und bin jetzt doch recht neugierig nach wie vielen Wochen man frühestens mit einer Lieferung rechnen könnte.
Hallo Lukas,
hast Du Deine Lieferung schon erhalten?
Ich habe Anfang Februar bestellt und bis jetzt Fehlanzeige.
Hallo Franz, ich hatte Kontakt zur Führung von KingsBox und habe meinen Beitrag entsprechend aktualisiert.
Ich hoffe, die Infos helfen dir weiter und du bekommst deine Ware bald geliefert.
Absoluter Witz!
Mir ist klar, dass man angesichts der Umstände während dieser Pandemie nicht mit den normalen Lieferzeiten rechnen kann, allerdings habe ich vor sieben Wochen ein Squatrack inkl. Langhantel, Gewichte usw. bestellt und es passiert einfach garnichts.
Ich habe diese Firma aus dem einzigen Grund gewählt, weil sie auf sowohl auf Social Media, als auch auf ihrer Website prahlten, die Lieferungen innerhalb zwei Wochen zu versenden. Habe daraufhin nur lagernde Ware ausgesucht, in der Absicht, dass das Equipment schnell vor meiner Tür steht. Jedoch bin ich jetzt der Meinung, dass keine dieser Angaben korrekt waren. Diese Wartezeit wurde inzwischen angepasst, allerdings lasse diesen Punkt außer Acht, da ich meine Bestellung lang vor dieser Änderung aufgegeben habe.
Nach vier Wochen Funkstille(laut Angaben zum Zeitpunkt der Bestellung, sollte die Lieferung schon mindestens auf dem Weg sein) habe ich den Kundenservice kontaktiert, der mir lediglich mitteilte,dass sich die Wartezeiten auf bis zu sechs Wochen verlängert habe. Zu beachten gilt: Sechs Wochen bis Kingsbox die Bestellung bearbeitet, nicht sechs Wochen bis sie vor der Tür steht.
Ob Inkompetenz oder Corona der Grund für solche Zeitverzögerungen ist, weiß ich nicht. Allerdings kann ich mir bei Kingsbox sowohl das Erste, als auch eine Kombination aus beidem vorstellen.
Noch dazu kommt, dass man absolut kein Feedback über den Status der Bestellung bekommt, was bei längerem Überlegen Sinn ergibt, weil sich anscheinend sieben Wochen keiner drum kümmert. Man bekommt eine Bestätigungsemail, dass die Bestellung eingegangen ist, aber keine Updates oder Ähnliches.
Zusammenfassend kann man sagen, dass so ein Verhalten höchst unprofessionell ist. Man kann nicht mit attraktiven Lieferzeiten werben, diese zuerst um das dreifache verlängern und dann sogar noch überschreiten. Die Paketierung und Versendung von lagernden Waren kann auch während Corona nicht sechs+ Wochen dauern, außer sie haben im Vorhinein gewusst, dass ihre Angaben nur aus heißer Luft bestehen.
Ein weiterer Kommentar über die Qualität der Produkte wird folgen.
WÜRDE NICHT NOCH EINMAL BESTELLEN( für die, die nicht in der Stimmung sind, diesen ‚Roman‘ vollständig durchzulesen)
Hallo Laurin,
danke für deinen Kommentar und deine Erfahrungen.
Ich kann deinen Ärger nachvollziehen – seit Corona sind die Lieferzeiträume im gesamten Fitnessmarkt katastrophal, weil man der Nachfrage nicht hinterherkommt.
Aber du hast natürlich Recht, dass man als Verbraucher auch in dem Fall ehrliche Angaben zu Lieferzeiten bekommen sollte.
Das werde ich ihnen auch mal als Feedback schreiben.
Falls da noch was Interessantes erfahre, halte ich euch hier auf dem Laufenden.
Bleib gesund und eine schöne Weihnachtszeit!
Hi, ist mittlerweile das Paket eingetroffen? Hab auch was bei Kingsbox bestellt was auf Lager sein sollte und bin jetzt doch recht neugierig nach wie vielen Wochen man frühestens mit einer Lieferung rechnen könnte.
Hallo Laurin, nach wie viel Wochen hast du deine Bestellung erhalten ?
Wir haben 2 Anti-Vibrationsfoams gekauft. Jeweils 17€ pro Matte + 17€ Lieferung. Wir wollten die Matten zurückschicken, da schon Teilchen wegbröselten und die Matten alt rochen. Rücksendekosten für uns: 50€ + Lieferkosten 17€ werden nicht rückerstattet!
Rücksendung lohnt sich also nicht… mein negativer Kommentar diesbezüglich wurde nie auf der Kingsbox Seite veröffentlicht!!! Hier kaufe ich nicht mehr ein!